Atendimento ao cliente

iYupChat

iYupChat é uma Plataforma de Atendimento ao Cliente Multi-Canal para WhatsApp, Facebook, Instagram, E-mail e Website.

Isso inclui chat ao vivo em seu site, integrações com redes sociais, como Facebook Messenger e Instagram, e até mesmo suporte via e-mail para manter todas as suas conversas em um único painel, facilitando o atendimento aos clientes.

Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, o iYupChat suporta a integração de chatbots, permitindo que você automatize ainda mais o atendimento ao cliente.

Vários membros da equipe podem trabalhar juntos em uma conversa, atribuir tarefas uns aos outros e compartilhar notas internas para fornecer um suporte coeso e eficiente.

Você pode personalizar as cores, o logotipo e até mesmo adicionar mensagens de boas-vindas personalizadas para envolver os visitantes do seu site.

Isso significa que você pode visualizar conversas anteriores, entender o contexto e fornecer um suporte mais personalizado para a garantir uma experiência consistente e contínua para os clientes.

Você pode monitorar métricas como tempo médio de resposta, tempo de conversa e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar o suporte ao cliente.

Integração com os principais sistemas

Conheça alguns dos sistemas compatíveis com iYupChat.

Gerencie seus Canais de Atendimento

O iYupChat é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente. Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.

Atenda seus clientes em qualquer canal

Ao atender os clientes em qualquer canal, seu provedor pode construir relacionamentos mais fortes e duradouros com seus clientes.

Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, a empresa pode oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.

Relatórios completos em tempo real

Os principais indicadores de atendimento na mesma tela. Acompanhe em tempo real a quantidade de atendimentos, abandonados, TME, TMA, motivos de finalização, horários de pico, download da base de contatos e muito mais!

Atendimento ao cliente

Tudo que você precisa.

O iYupChat é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.

Gerencie todos os seus canais como Facebook, Instagram, Telegram e números de Whatsapp em um único painel ao mesmo tempo.

Defina permissões para cada agente, para que eles possam acessar apenas os canais que você permitir.

Envie pesquisas de satisfação para seus clientes e acompanhe o feedback deles, seja por e-mail ou mensagem.

Acompanhe o desempenho de seus atendentes e veja como estão os atendimentos.

Crie fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes ou organizar seus atendimentos.

Tenha todo o histórico de atendimento online dos seus clientes independente do canal ou usuário.

Crie um fluxo automatizado e organize sua equipe através de canais e departamentos como Financeiro, Suporte etc.

Consulte a disponibilidade de integração com o seu sistema para disparos de avisos de vencimentos, 2ª via boleto e muito mais, direto para o Whatsapp do seu cliente.